- Dénomination sociale : SNCB (Société nationale des Chemins de fer belges), Société anonyme de droit public
- Siège social : Rue de France, 56 1060 Bruxelles
- Téléphone : 02 / 528 28 28
- TVA / RPM BRUXELLES : BE 0203.430.576
- Adresse e-mail: fanshop@trainworld.be
Nous espérons bien entendu que nos clients soient satisfaits à 100%. Néanmoins, dans l’hypothèse où vous auriez une plainte, vous pouvez nous contacter aux données de contact mentionnés ci-dessus. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre plainte dans les plus brefs délais.
Vous vous pouvez également recourir à une plateforme dédiée de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges. Si vous faites usage de la plateforme de la Commission européenne, une adresse e-mail de la SNCB vous sera demandée. Veuillez insérer l’adresse suivante : odr@belgiantrain.be. Notez que cette adresse est réservée exclusivement à l’usage de cette plateforme. Toute autre requête envoyée à cette adresse e-mail ne sera pas traitée.
